|
С целью оптимизации системы оказания социальной помощи гражданам пожилого
возраста и инвалидам,в том числе детям-инвалидам, находящимся на социальном
обслуживании на дому, управление социальной защиты населения администрации
Шебекинского района приняло активное участие в реализации проекта
«Внедрение бригадного метода организации социального обслуживания на дому пожилых
граждан и инвалидов, в том числе детей-инвалидов, на базе муниципального района
«Шебекинский район и Город Шебекино», являясь пилотным районом.
Внедрение в работу бригадного метода организации социального обслуживания на
дому призваноповысить качество жизни граждан пожилого возраста и инвалидов посредством
оказания расширенного спектра социальных услуг.
Работа в проекте началась с проведения социологического опроса граждан,
находящихся на социальном обслуживаниина дому, в части качества и объема
предоставляемых им социальных услуг.
Анализ полученных результатов показал, что все опрошенные граждане (300 человек)
довольны уровнем оказываемых им услуг.
Стоит отметить, что 100% опрошенных граждан хотели бы расширения перечня
предоставляемых услуг за счетвведения в него дополнительных реабилитационных мероприятий.
Также 22% респондентов имеют трудоемкие, требующие коллективного выполнения и временных
затрат социально-бытовые и социально-медицинские потребности.
Это уборка помещения и прилегающей территории, работа на приусадебном участке,
уборка снега с прохожей части в частных домовладениях, косметический ремонт жилого помещения,
уход за захоронениями родственников.
На сегодняшний день организована работа 4 бригад, состоящих из различного количества
социальных работников,выполняющих комплекс социальных услуг постоянного,
временного или разового характера.
Деятельность каждой бригады координирует специалист по социальной работе и заведующий
отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.
Общее руководство бригадами социальных
работников по социальному обслуживанию граждан осуществляется заместителем директора
МБУ ССЗН «Комплексный центр социального обслуживания населения Шебекинского района».
При необходимости предусмотрено расширение бригады путем включения в выездной
состав таких специалистов как психолог социальной сферы, юрист,
а также представителей учреждений здравоохранения и культуры.
Количество и виды услуг, оказываемые Бригадами различны, их перечень формируется адресно,
с учетом собранных заявок. Прием заявок на оказание социальных услуг бригадным методом
существляется посредством созданной диспетчерской службы.
Специалист по социальной работе ответственный за покупку и доставку на дом продуктов питания,
промышленных товаров, лекарственных препаратов, оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи
обеспечивается автотранспортным средством по графику.
Внедрение бригадного метода позволяет оказывать трудоемкие услуги, требующие коллективного выполнения в сжатые временные сроки, что увеличивает время личного контакта социального работника с получателем социальных услуг для проведения реабилитационных мероприятий, обучение компьютерной грамотности и др.
Для расширения спектра предоставляемых социальных услуг с учетом нуждаемости граждан пожилого возраста и инвалидов в реабилитационных услугах, предоставляемых на дому, проведено анкетирование, по результатам которого в перечень услуг добавлены: пальчиковая гимнастика, гарденотерапия (садовая терапия), скандинавская ходьба, ретротерапия, обучение компьютерной грамотности.
В рамках реализации проекта разработан перечень услуг по сопровождению нуждающихся граждан вне дома:
× в медицинские учреждения: больницу, стоматологическую поликлинику, на экспертно-медицинскую комиссию;
× в церковь;
× в культурно-досуговые учреждения;
× в библиотеку;
× в нотариат;
× в банк или на почту;
× в администрацию сельского поселения;
× к местам захоронения родственников.
Также разработан перечень юридических услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам, охваченным бригадным методом социального обслуживания который вы видите на слайде.
В него вошли:
× консультирование по вопросам пенсионного обеспечения;
× оказание содействия в получении установленных действующим законодательством льгот;
× оказание помощи в защите прав и законных интересов;
× оказание помощи в составлении документов правового характера, включая обращения, заявления, жалобы и т.п.;
× консультирование по вопросам получения мер социальной поддержки, предоставляемых управлением социальной защиты населения администрации Шебекинского района.
В рамках проекта заключено соглашение о межведомственном взаимодействии органов здравоохранения и управления социальной защиты населения администрации Шебекинского района. Это позволило усилить контроль состояния здоровья получателей социальных услуг и построить более доверительные отношения с участковыми врачами. Медицинским персоналом проведены обходы 117 граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому, осуществлен контроль выполнения ими врачебных назначений.
Реализация проекта показала неоспоримые преимущества внедрения бригадного метода работы, а именно:
× расширение спектра и количества оказываемых услуг без увеличения штатной численности отделений;
× снижение трудоемкости некоторых социальных услуг;
× сокращение времени предоставления услуг социальными работниками;
× повышение качества услуг и увеличение производительности труда социальных работников.
Социальными работниками выделены следующие положительные моменты:
× разделение обязанностей между членами бригады облегчает труд и экономит рабочее время;
× увеличение количества предоставляемых социальных услуг повышает лояльность граждан и степень удовлетворенности социальным обслуживанием;
× внедрение новых социальных технологий дает возможность социальному работнику уделить больше внимания общению с подопечным и проведению с ним реабилитационных мероприятий;
× работа в команде существенно снижает риск развития «синдрома эмоционального выгорания».
Слова благодарности и признательности от граждан, получающих услуги, оказываемые социальными бригадами, подтверждают важность и необходимость выбранного подхода. Создание социальных бригад — эффективная и востребованная технология, позволяющая гибко и своевременно реагировать на изменяющиеся условия жизни клиентов и их потребности.
|
