Управление социальной защиты населения
администрации Шебекинского
городского округа Белгородской области

Управление социальной защиты населения администрации Шебекинского городского округа в марте 2019 года приступило к реализации бережливого проекта «Оптимизация процесса предоставления мер социальной защиты малоимущим гражданам и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».

Целью данного проекта ставится к концу 2019 года сократить длительность процесса  предоставления мер социальной защиты малоимущим гражданам и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации не менее, чем на 45% по сравнению с показателями на май 2019 года (25577 мин.)

Оптимизируемый процесс выбран не случайно. Оказание поддержки малоимущим гражданам и гражданам, оказавшимся в трудной ситуации, всегда было первостепенной задачей социальной политики нашего государства. Процесс предоставления единовременного пособия или пособия на основе социального контракта, предусматривающий материальную поддержку, - один из основных в работе управления социальной защиты населения администрации Шебекинского городского округа.

Проведенный рабочей группой проекта анализ сложившейся ситуации показал, что недостаточная информированность граждан об условиях заключения социального контракта и имеющихся ограничениях приводит к  нецелесообразным обращениям и отказам. Длительное рассмотрение дел комиссией затягивает процесс получения услуги.

Реализация проекта на территории Шебекинского городского округа будет способствовать:

-         формированию благоприятного общественного мнения о системе государственной поддержки путем упрощения получения мер социальной поддержки;

-         повышению удовлетворенности населения межличностными  отношениями   в   месте проживания.

Все это позволит не просто оказывать социальные услуги, а осуществлять качественное, личностно ориентированное обслуживание.